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作者:子子
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这2个做法,可能会毁掉一家婚庆公司

导语:解决问题 消除隐患

有同行分析,2020年底和2021年婚庆公司会更难做。

 

理由有二:首先,人工等成本增加,削减了利润空间;其次,疫情改变了人们的消费观念,实用消费和节俭消费成为主流。


所以,对于婚庆公司而言,客单价和利润都在降低,营收也会受到影响。


简单平价款更受市场青睐

 

的确,经过一场疫情打击,市场已悄然发生变化。婚庆虽是刚需,但竞争也越来越激烈,这对于中小型婚庆公司来说,更是巨大的考验。

 

中小型婚庆公司多工作流程不标准化、工作职责混乱、财务不清晰、人员管理不规范等,经营上存在种种问题。

 

有的问题存在着,似乎也不影响公司经营,但一旦爆发,就会让公司陷入危机甚至破产。

 


01

对某一个员工过度依赖







婚庆公司的员工一向是“十项全能”,会谈单、会策划、会统筹,哪个员工能把单谈下来,就会一直跟进整个婚礼流程。

 

于是婚庆公司出现了一个很常见的问题:一个或两个员工扛下了公司大部分的业绩,其他员工则“表现平平”。


这样似乎也没什么问题,有的老板甚至会因为这样优秀的员工而感到十分满意。其实这会给公司的经营埋下了很大的隐患:


一旦核心员工离职,不仅让老板“无人可用”,还会带走客户,给公司造成损失。

 

蜜匠济宁会员店的老板张总就有过类似经历:支撑公司半数以上业绩的两个当家策划师离职,让原本经营良好的公司顿时陷入困境。

 

员工优秀是好事,但对一个或极个别员工依赖过重却不是良性的,如果公司出现这种现象,要及时调整。

 

蜜匠的解决方式:


蜜匠有一套完整的标准化的谈单话术,让所有员工作用这套行之有效的话术去和客户沟通,从而相对平衡员工的业绩,就算金牌策划师离职也不至于“无人可用”。

 

同时,在薪酬制度上,利用OKRS绩效考核制度和毛利考核制度,调动所有员工的积极性,让员工都可谈单。


蜜匠济宁会员店,也利用这两套方法解决了危机。



02

不重视服务








都说婚庆是一锤子买卖,做得好或不好,都不会有回头客。

 

因此,很多婚庆公司并不重视服务与口碑,就像今年国庆,出现了很多令人哭笑不得的现象,甚至不少客户通过新闻媒体曝光来维权。

 

说到底,婚庆公司卖的不仅是布置,更是服务,要长远健康地发展,必须有良好的服务和口碑。



婚庆有严格的地域限制,一家婚庆公司服务半径范围内,如果不重视服务,甚至做“一锤子买卖”,那必然会“臭名昭著”,越做越差。

 

同时,做好服务,重视客户评价,长期积累好的口碑,还能增加转介绍,给公司带来长远的利益。

 

蜜匠的解决方式:

 

风铃售后系统,从签订合同到婚礼完成,都有标准化的服务流程,婚礼前准备物料、试妆、彩排、搭建,每个流程都有严格的时间限制。

 

每一项跟进完成后,系统都会邀请客户进行评价,评价结果可直达管理层。


这两个问题,是很多中小型婚庆公司都存在的问题,但很多老板无从下手解决。


中小型婚庆公司,多是从影楼、化妆、摄影转型而来,或者夫妻店创业,必然存在各种各样的问题:


获客难、签单难、管理难;仓储压力大;淡季无单,旺季接不了等等。


蜜匠金牌婚企特训营,用两天一夜的课程,从运营模式和经营思维入手,为中小型婚庆公司提供一套完整的问题解决方案。


有兴趣参加的老板可以搜索关注“蜜匠婚企咨询管理”微信公众号报名。



发布时间: 2020年11月21日 16:44