导语：月签38单，营收近40W，他有哪些经营“秘籍”？
8月刚过，蜜匠婚礼济宁会员店主理人张前统计了当月的数据：签单38，营收近40万，达到开店以来最高值。张前百感交集，要知道，地级市的婚庆公司，一个月能签20单，已经十分不易，而他们做到了近40单，几乎是同行的一倍。加盟蜜匠1年，从活动策划公司转型做婚庆，做到月签单均稳定在30到40，在外人看来，张前的转行之路“一帆风顺”，但谁也不知道，就在一两个月前，他曾面临巨大危机。6月，婚庆市场刚走出疫情的阴霾，同行们正摩拳擦掌准备迎接“旺季”，张前却睡不着了——他的两员“心腹大将”，公司的“顶梁柱”，向他提出了辞职。众所周知，在婚庆行业，策划师离职，会给公司产生很大影响，可能带走客户，短时间之内招人、培养人也难。这一点，对张前尤是，因为他店里的单，半数以上是这两位策划师签下的。眼看市场复苏，旺季来临，正是国庆预订“高峰期”，同行都在想尽办法签单，而自己店里却“无人可用”。上半年已经十分惨淡，下半年再不增加营收，不仅收益受到影响，甚至公司经营也会遭遇危机。危机中的张前，跟蜜匠总部的会员管理顾问“格格”与“小志”长谈了一次，说明自己的困境。总部的会员管理顾问建议他，用最少的时间，重新招人，整顿团队，并建议他引用总部的OKRS绩效考核制度和毛利考核制度。以前没有重视公司各类制度的规范，这一次，张前抱着试试看的态度，引用了总部的考核管理制度，并招聘了两名新员工。他自己奔赴长沙，参加了总部的“鹰计划”培训，更系统深入地学习了婚企运营与管理知识，同时，总部安排专人给两位“小白”新员工进行了线上培训。目标清晰、结果导向、分配合理的考核制度，给蜜匠济宁会员店带来了意想不到的变化：“有了这套绩效制度，团队成员谈单时就能算到，这个单能给公司赚多少钱、自己能拿多少提成，大家都干劲满满，两个新成员也很快上了手。而且，现在大家的签单数量都比较平均，没有了之前‘两家独大’的情况。”经过7月份一个月的适应与磨合期，8月，张前的公司终于赢来了焕然一新的变化——不论签单还是营收，都创造了历史新高。当然，一家婚庆公司的成功，绝不是某个单方面的制度或者改革能造就的，济宁会员店能取得现在的成绩，和主理人张前的苦心经营分不开。半路出家的“小白”，仅加盟1年，也遇到过无数的困难，提到公司经营，张前有两大“心得”。“流量是我的全部，不做流量就没有济宁蜜匠。”张前说，流量是他加盟蜜匠最看好的一点。坚持流量投放，是蜜匠济宁会员店月均订单能稳定在30-40单的最大原因，“现在整个单量的组成，线上客资约占80%。”
而且，蜜匠济宁会员店经常也有顾客转介绍，但是张前发现，转介绍的客户，和蜜匠流量投放的客户，有很大一部分是重叠的，“说明这个流量投放是十分精准，且到位的。”“刚来的客资，第一时间我们会平均分给两个客服，十分钟内客服必须打电话邀约客户，一星期内到店咨询，到店后再转由策划师去做成交跟进，通过这样标准化的体系，客户也会感觉你非常正规，服务非常专业……”规范的管理制度和合理的绩效考核制度，是团队和公司良性发展的基础。除了健全制度，他还加强了员工的培训，他自己参加总部培训，并用总部标准化的培训课件给员工进行定期培训：“教他们怎样让客户愿意跟你交流，怎么去跟客户成交，在什么节点可以去推二销，关注每一个沟通细节，不断地打磨话术，确保不因服务的问题错过每一个客户。”
在一个公司、一个团队里，成员有收入、有成长，才会有积极性，团队也会变得更好、更稳定。刚走出危机的张前，对未来也有很多期许，“强推婚礼秀，增加现场获客；争取多做定制婚礼，拓展高端客户......”当然，不管公司方向和业务如何变化，在张前眼里，最重要的，还是“人”，正如他所说的：“公司一定是团队做起来的，把业务和管理做好，才能聚拢人、留住人。”
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